Actualidad en el Marketing

Actualidad en el Marketing El mundo del marketing ha cambiado dramáticamente en los últimos años, debido en gran parte a Internet, el acceso a la información, y los cambios en la manera de comprar, buscar, recopilar y aprender. Estos cambios requieren del marketing, incluso las empresas con gran éxito tienen que utilizar al marketing para adaptarse y evolucionar. La edad de las 4 P del marketing que utilizaban las empresas para crear productos, poner a prueba un modelo de fijación de precios, distribuirlos y promoverlos ha dado paso a la era de los clientes. De hecho, un nuevo conjunto de principios ha desplazado al concepto del producto, precio, plaza y promoción en la jerarquía de planificación del marketing. En la edad del cliente es la consideración de lo que se está denominando 4C lo que es fundamental para el éxito táctico y estratégico de cualquier negocio. El nuevo modelo de comercialización indica que es el uso de contenido, el contexto, la conexión y la Comunidad, (las 4C) que dictan el éxito de los negocios. Desarrollaré cada una de las 4 Cs para asegurarme de que se entiende cómo es la aplicación de cada una y sus circunstancias Contenido El contenido que educa y es auténtico, se considera valioso para el consumidor. Es la nueva moneda de la comercialización. Los clientes se han cansado de los mensajes de marketing que sólo hacen esfuerzos para vender sus productos. De hecho, este tipo de marketing tiene poco o nada de perspectiva para la mayoría de las empresas. Hoy en día los comerciantes inteligentes, por ejemplo, suelen distribuir la información a través de blogs y comunidades en Internet para tener la posibilidad de participar en la conversación. El crear contenido y construir lazos con los clientes a través de herramientas como las que encontramos en Internet permiten romper la resistencia que muchas veces se crea cuando el cliente se da cuenta que se le está intentando vender algo, por el contrario, los blogs crean confianza y le dan la posibilidad de demostrar su verdadero nivel de conocimiento en los negocios. Muy a menudo esta información es servida por los motores de búsqueda en respuesta a las preguntas específicas de las personas, lo que añade otra capa de confianza a los contenidos por usted publicados. Contexto A pesar de que ahora disfrutan de un enorme acceso a la información, debido al fenómeno de la tecnología de búsqueda y el crecimiento de las estrategias de contenido, también estamos abrumados por la necesidad de filtrar, agregar y dar sentido a todo. La capacidad de colocar la información en el contexto de la vida de nuestro cliente potencial se ha convertido en una táctica de marketing básico. En algunos casos esto puede lograrse mediante la simplificación de nuestros propios mensajes y nuestras comunicaciones de marketing. El crecimiento de los blogs, y sin duda la ascensión de algunos bloggers de alto perfil, se puede atribuir en parte a la costumbre de difundir información de alta calidad. La explosión de Twitter benefició a este principio también. Conexión El concepto de conexión como un principio de negocios de hoy, tiene un toque de ironía. Cuanto más llegamos a ser conectados a la tecnología más anhelamos la conexión que implica la interacción humana. En su libro Megatendencias John Nesbitt acuñó la frase "alta tecnología, alto contacto" para advertir de la necesidad creciente de coincidir el avance en el uso de la tecnología con el contacto humano. Nesbitt se centró prinicpalmente en la interacción de la máquina frente al hombre Nesbitt se centró principalmente en la interacción de la máquina frente al hombre en el lugar de trabajo típico, el momento en el que fue escrito el libro, no se sospechaba la popularidad de iba a alcanzar internet y las múltiples formas de alcanzar la información a través de la tecnología. Sin embargo, las empresas más notables parecen equilibrar la conexión de alta tecnología con conexión de alto contacto, permitiendo la retroalimentación de la información. Comunidad La última de las 4C es la comunidad. Siempre hemos tenido la comunidad, que está en nuestras escuelas, nuestras iglesias y nuestras organizaciones de negocios, pero son una forma de comunidad basada en la geografía. Las relaciones en la comunidad mundial (a través de Internet) comparten y generan la información en torno a ideas, gustos, preferencias comunes, y estratégica independientemente de la distancia. Cada vez más las perspectivas, clientes, socios, proveedores, competidores, e incluso mentores, forman comunidades a través de las cuales se pueden obtener recursos para las empresas, material para enriquecimiento personal y de nuestros colaboradores, a través de estas comunidades no sólo se generan contactos de negocios sino que también fomentan la especialización y la capacitación dentro de las diferentes industrias, lo que motiva a los empresarios a estar actualizados y ofrecer mejores servicios a sus clientes. Estas formas de interacción y comunicación se han convertido en esenciales para crear oportunidades para los clientes actuales y potenciales. Todavía puede pasar un tiempo hasta que todos los empresarios (profesionales, profesores y alumnos) adopten las nuevas tendencias, pero creo que es importante al menos considerarlas para analizarlas y ver la posibilidad de ir incorporándolas a futuro dentro de su negocio. Por: Dinorah Umaña Matta Turisteando en Sivar Referencias bibliográficas: conceptiagroup.com